WhatsApp произвел революцию в способе нашего общения, имея более 2,7 млрд активных пользователей в месяц. Для владельца бизнеса использование WhatsApp для привлечения клиентов и улучшения их опыта может стать переломным моментом, особенно в определенных регионах, таких как маркетинг WhatsApp в Индии .
Существует три версии WhatsApp: –
Потребительское приложение WhatsApp : используется для личного общения людей .
Бизнес-приложение WhatsApp : используется предприятиями малого бизнеса для маркетинга .
API WhatsApp Business : используется для маркетинга в средних и крупных масштабах предприятиями.
Для этого у вас есть два варианта: WhatsApp Business App и WhatsApp Business API. В этой статье мы рассмотрим различия между ними и поможем вам решить, какое решение лучше всего подходит для нужд вашего бизнеса.
Специальные данные — это умный маркетинговый инструмент Специальная база данных для развития вашего бизнеса. Специальная база данных, данные которой мы предоставляем по очень низкой цене. Если вы хотите купить наши данные, вы можете их купить. Наши данные очень полезны. мир.
Понимание приложения WhatsApp Business
Приложение WhatsApp Business доступно для бесплатной загрузки на устройствах Android и iPhone. Оно предназначено для владельцев малого бизнеса, которые хотят взаимодействовать со своими клиентами персонализированным и эффективным образом, в основном с помощью персонализированных трансляций WhatsApp .
С помощью приложения вы можете автоматизировать, сортировать и отвечать на сообщения так же легко, как и в личном аккаунте WhatsApp. Оно позволяет вам делиться фотографиями, сообщениями и создавать личную связь с вашими клиентами.
В дополнение к возможностям обмена сообщениями, приложение WhatsApp Business позволяет вам создать бизнес-профиль. Этот профиль включает важную информацию о: –
Ваша компания
Юридический адрес,
Официальная электронная почта и
Веб-сайт.
Предоставляя эти данные, вы можете создать профессиональный имидж и облегчить клиентам поиск и взаимодействие с вашей компанией с помощью всего лишь приложения на вашем телефоне.
Изучение API WhatsApp Business
Если вы являетесь средним или крупным бизнесом или SMB, стремящимся к масштабированию, WhatsApp Business API — идеальное решение для вас. В отличие от бесплатного приложения WhatsApp Business, API требует платной подписки и интеграции с надежным сторонним поставщиком, обычно маркетинговым программным обеспечением WhatsApp .
Одним из таких поставщиков является WhatsApp Now от Message Central , которому доверяют бренды по всему миру благодаря их коммуникации на базе WhatsApp.
WhatsApp Business API предлагает расширенные функции, выходящие за рамки того, что предоставляет Business App. Он позволяет вам:-
Интегрируйте WhatsApp с вашими существующими системами, такими как CRM и чат-боты,
Обеспечить бесперебойную коммуникацию и автоматизацию
Отправлять автоматические сообщения
Создавайте клиентских чат-ботов и
Доступ к таким функциям, как верификация с помощью зеленой галочки для официального бизнес-аккаунта
Теперь с WhatsApp Flows есть довольно много возможностей автоматизации с помощью WhatsApp. Вы можете включить весь опыт от приобретения до поддержки в приложении.
Приложение WhatsApp Business против API WhatsApp Business: подробное сравнение
Чтобы помочь вам принять обоснованное решение, давайте сравним основные функции приложения WhatsApp Business и варианты использования API WhatsApp Business :
Инфографика, демонстрирующая сравнение приложения WhatsApp Business и API WhatsApp Business
Приложение WhatsApp Business подходит для малого бизнеса и предпринимателей, которые только начинают или имеют небольшую клиентскую базу. Оно предоставляет базовые функции, такие как бизнес-профиль и каталог продукции.
С другой стороны, WhatsApp Business API предназначен для более крупных предприятий и предлагает более продвинутые возможности, такие как автоматизированные сообщения и интеграция чат-ботов.
Цены и использование WhatsApp Business API
Чтобы получить доступ к API WhatsApp Business, вам как отслеживать телефон Android нужно будет зарегистрироваться у поставщика, например WhatsApp Now. Хотя сам API не является бесплатным, вы можете воспользоваться бесплатным пробным периодом, чтобы оценить его эффективность для вашего бизнеса.
После того, как вы исчерпаете пробный период, WhatsApp начнет взимать с вас плату за 24-часовой разговор. Тариф зависит от типа разговора, например, маркетинговый, утилитарный, аутентификационный или сервисный. Вы можете подробно прочитать об этом в нашем руководстве — Цены на разговоры WhatsApp .
Маркетинговые разговоры включают такие действия, как уведомления о брошенных корзинах и рекламные акции продуктов.
Коммуникационные разговоры включают транзакционные уведомления, такие как подтверждения заказов и квитанции. Аутентификационные разговоры сосредоточены на мерах безопасности, таких как проверочные коды. Хотя для аутентификации SMS-верификация является важной, WhatsApp также становится популярным режимом для аутентификации через WhatsApp OTP .
Служебные разговоры инициируются пользователем и помогают решать проблемы клиентов. Стоимость WhatsApp Business API варьируется в зависимости от типа и объема разговора.
Какое решение подойдет вашему бизнесу?
Теперь, когда мы обсудили функции и цены как WhatsApp Business App, так и WhatsApp Business API, пришло время определить, какое решение соответствует требованиям вашего бизнеса. Задайте себе следующие вопросы:
Каков размер вашего бизнеса? Вы малый бизнес или крупное предприятие?
Есть ли у вас необходимость в автоматизации сообщений и интеграции с существующими системами, такими как CRM и чат-боты?
Сколько агентов будут заниматься общением с клиентами в WhatsApp?
Готовы ли вы инвестировать в платное решение для улучшения коммуникации с клиентами?
Если вы владелец малого бизнеса с ограниченными возможностями общения с клиентами, приложение WhatsApp Business может стать отличной отправной точкой.
Оно позволяет вам создать бизнес-присутствие и взаимодействовать с клиентами персонализированным образом с помощью маркетинговых кампаний WhatsApp .
Однако если вы представляете крупный б
изнес или хотите масштабироваться, API WhatsApp Business bvb directory предлагает гибкость и расширенные функции, необходимые для оптимизации взаимодействия с клиентами и автоматизации.
Не забудьте учесть свой бюджет и долгосрочные бизнес-цели при принятии решения. WhatsApp может быть мощным инструментом для взаимодействия с клиентами, и выбор правильного решения гарантирует, что вы максимально используете его возможности.
Заключение
WhatsApp — невероятно популярная платформа обмена сообщениями с миллиардами активных пользователей по всему миру. Используя приложение WhatsApp Business или API WhatsApp Business, компании могут улучшить коммуникацию с клиентами и создать профессиональный имидж.
Выбор между двумя решениями зависит от размера вашего бизнеса, ваших потребностей в автоматизации и интеграции, а также вашего бюджета.
Тщательно оцените свои требования и выберите решение, которое соответствует вашим бизнес-целям. Начните использовать WhatsApp для своего бизнеса сегодня и раскройте весь потенциал взаимодействия с клиентами.
Помните, что WhatsApp Business API может стать перел
омным моментом для вашего бизнеса, позволяя вам масштабировать ваши коммуникации с клиентами и обеспечивать бесперебойный опыт для ваших клиентов. Выберите правильное решение и выведите свой бизнес на новые высоты с помощью маркетинга WhatsApp .
