由于信用合作社的运营预算通常比传统银行更有限（他们没有投资者），因此请将您的知识库视为强大的省钱工具。通过降低运营成本，您在客户支持方面节省的费用越多，您就可以将更多资金重新投资回业务，为会员提供更多价值。 有兴趣为您的信用合作社创建知识库吗？与我们的一位专家安排演示 预订演示 信用合作社知识库的主要特征 一些区别于其他知识库的关键特征。 集中管理政策和程序 您应该集中管理您的知识库并保存您的政策和程序以方便参考。
您的团队应该了解
代理应如何处理帐户、处理欺诈的程序以及升级政策。就像任何企业一样，信用合作社必须持续运营。 提供高级搜索功能 无 新西兰 WhatsApp 号码 论客户还是代理使用您的知识库，高级搜索都是内容发现的关键。人工智能功能可以智能扫描您的数据以找到正确的答案，并建议进一步的信息，帮助提高可见性。它们让信息环境更加丰富，让客户意识到“未知的未知”。 Document360 知识库中的 Ask Eddy 功能示例 适合移动设备的设计支持数字化采用 成员很可能会通过智能手机和平板电脑访问您的知识库。
这意味着适合移动设备
且响应式的设计有助于采用您的资源 – 成员将使用它，而不是堵塞电话线或收件箱。考虑会员将如何联系您的企业。 与现有内联网 新西兰电话号码列表 或门户无缝集成 企业很少使用单一技术来提供客户服务。因此，您的知识库软件应与现有的内联网或门户无缝集成，以便代理可以自定义工作流程并避免不必要的工具之间的切换。选择新工具时要考虑整个软件生态系统。 带有版本历史记录的简单文档 知识库中的资源经常变化，因此保持内容最新非常重要。
