Возможно, на первый взгляд социальные сети по-прежнему кажутся нетронутой территорией, но это не так: в цифровую эпоху даже торговля движется в ногу с лайками и репостами . Реклама и торговля неизбежно привлекают места, где люди проводят свободное время. Так родилась социальная коммерция — стратегия продажи товаров и услуг через социальные каналы.
Преимущество социальной коммерции в том, что она стала естественной частью повседневного покупательского поведения, например, совершения покупок с друзьями или получения рекомендаций с последующим принятием решения, по крайней мере частично, на основе их отзывов: люди влияют на своих коллег, и на основе этого влияния, будь то положительного или отрицательного, развивается конкуренция между брендами, ценность которой определяется исключительно опытом пользователей .
Групповая гонка
Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Snapchat, Tumblr… никто не откажется исполнительный список уровня c от кнопки «Купить» . А некоторые делают даже больше: они создают, приобретают или инвестируют в стартапы, ориентированные на электронные платежи. Помимо внедрения кнопки, Facebook с помощью Shopify предоставил брендам возможность превратить свои страницы в мини-сайты электронной коммерции. Благодаря Messenger появилась возможность переводить деньги через Visa или Mastercard. Twitter также активировал кнопку «Купить». Также можно совершать покупки через Pinterest: исследование показало, что каждый второй зарегистрированный пользователь перед покупкой изучает информацию в социальной Электронная коммерция: частные продажи сети, а каждый третий покупает товары, увиденные на «досках». Даже другая крупная фотоплатформа, Instagram, открыла прямой канал для покупок через спонсируемый контент. Даже Tumblr не отказался от тестирования прямых покупок. Так же, как Snapchat , который инвестировал в Spring, платформу электронной коммерции, сжатую до размеров приложения.
Именно психология социального влияния между сверстниками характеризует разницу между электронной коммерцией и социальной коммерцией: мы учимся (и доверяем) через знания и опыт других людей, которых мы знаем, а иногда даже не очень хорошо… посмотрите на так называемых «влиятельных лиц», которые пользуются огромной популярностью в социальных сетях и которым мы доверяем только потому, что за ними уже следят многие другие. И Номер телефона Катар так далее, по кругу «сарафанного радио».
Мы не устаем повторять: рост продаж в интернет-магазинах значительно превышает рост продаж в физических магазинах.