用社会员体验 信用社知识

这是曼彻斯特信用社信用社知识库的一个很好的例子: 它清晰、简洁且有帮助。每个部分的链接都很有意义,可以引导客户获取正确的信息。 由于信用合作社都是非营利性的并且位于银行业,因此您的组织将有特殊的需求。非营利组织必须注重回馈会员,而银行组织必须遵守市场并遵守金融法规。知识库可以帮助解决这两个问题。 另请阅读:如何增强信库的重要性 提供信息访问是这里的关键,数字知识库平台如此广泛,没有任何借口。

对于希望帮助客户或支

持员工的信用合作社来说,知识库至关重要。我们现在来看看为什么。 会员可以享受自助服务 如果您为客户提供自助服务,会员会觉得您更关心他们。知识库中的文章可以比期望客户等待客服人员更快地回 墨西哥 WhatsApp 号码 答问题,尤其是在您的团队规模较小的情况下。作为合作社,任何直接致力于帮助成员的举措都符合您的组织价值观。 有效的入职流程 您可以使用包含培训材料、教程和指南的自助知识库自动化银行入职流程。当成员加入您的组织时,他们可以向您的知识库寻求帮助,并更快地度过这一阶段。

新会员可能不知道

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特定的福利和福利,但知识库可以告诉他们在入职期间需要了解的一切。 轻松培训新员工 与入职类似,信用合作社的员工需要 尼泊尔电话号码列表 不断了解组织的政策、程序和其他重要运作方式。该知识库可在内部用于持续培训员工,使他们有足够的能力为您的客户提供服务。投资于员工是提高员工保留率、提高员工士气和营造积极文化的关键之一。 更高的会员满意度和保留率 在美国,信用社成员表示其机构关心他们的财务状况的可能性是传统银行成员的1.5 倍。

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